Noel Abdayem: Med Dentme vill jag förändra tandvården i grunden

Medan branschen diskuterar referenspriser och prisreglering, vänder Noel Abdayem upp och ned på affärsmodellen. Med sin abonnemangstandvård, avstår han all ersättning från Försäkringskassan förutom ATB. Patienterna får grundläggande tandvård för 149 kr i månaden.

Tandläkaren och entreprenören Noel Abdayem, verksam i Stockholm, är kanske mest känd för sin bambutandborste. Det blev en internationell succé, som fick många efterföljare. Just nu bygger Noel upp sitt företag och koncept Dentme med privat abonnemangstandvård.

– Jag upplever inte att tandläkare har tagit preventionen i åtanke, utan man letar hela tiden efter nya patienter med ett så stort behandlingsbehov som möjligt.

– Jag vill ställa om den modellen, där vi egentligen frånkopplar oss helt från Försäkringskassan. Det enda vi debiterar FK är ATB – det allmänna tandvårdsbidraget. För 149 kronor per månad erbjuder vi årlig undersökning, lagningar, hygienistbesök, akutbesök, tandextraktioner och mycket mer.

Det är ingen bindningstid. Patienten behöver inte vara fullt frisk för att ta sitt abonnemang. Målet är att ge patienten exakt vad den behöver, med kvalitativa material och kvalitativ utrustning, förklarar Noel.

– Patienten skulle hypotetiskt kunna komma in med ett behov av sex lagningar, två extraktioner, ett hygienistbesök – och vi accepterar dig som medlem för 149 kr per månad. 

Nio av tio accepteras – samma pris för alla

Runt 90 procent av alla som söker accepteras. För 149 kronor i månaden – 1 788 per år – kan patienten få tandvård som vida överskrider årskostnaden.

– Samma pris gäller för alla och du behöver inte vara frisk. Det är det som skiljer Dentme mot Folktandvårdens Friskvårdsabonnemang. Du kan när som helst säga upp dig, vilket betyder att vårt främsta fokus är att hålla patienterna supernöjda.

– För krasst uttryckt är det så här: Vi tar investeringen på våra patienter. Vi tar patienten från ett icke-friskt läge till ett friskt läge. Om patienterna kommer på sin årliga kontroll var tolfte månad så kan vi utgå ifrån att de fortsatt håller sig friska.

Satsningen med Dentme blev uppmärksammad när den lanserades. Och intresset har varit stort. Noel själv hänvisar till kriteriet som enligt honom är det enda som räknas: Kundernas positiva recensioner på Google och andra nätforum.

– Jag vet att det är tidigt. Många tyckte att det var lite konstigt när vi lanserade det här. Nu vet folk, när recensionerna kommer in, att det här på riktigt.

– Vi har fått hundratals recensioner på kort tid. Det är en av de viktigaste KPI:erna vi följer. Det viktigaste för mig – utöver hög vårdkvalitet, är kundnöjdhet. Jag är ödmjuk inför att detta inte är en lätt utmaning. Men jag gör det här från djupet av mitt hjärta, som tandläkare och entreprenör, för att förändra tandvården. 

– Om man tittar från konsumentperspektivet, så låter det för bra för att vara sant. Därför tar det tid, tills att patienterna får komma hit, uppleva det, få behandlingen, få ett första klass bemötande och uppleva en klinik som man aldrig upplevt förr. Det visar sig i recensionerna också.

Unikt erbjudande skall vara svårt att matcha

Sedan starten har andra företag hakat på och erbjuder liknande koncept. Men enligt Noel kan inget svenskt företag mäta sig vad Dentme erbjuder.

– Dentme har ett unikt erbjudande, med en fantastisk klinik på över 1600 kvm centralt i Stockholm. Det är en av Europas större kliniker. Vi har medvetet prisat oss på 149 kr så att det ska vara väldigt svårt att konkurrera med Dentme.

– Det ska vara enkelt för patienterna att bli medlemmar och svårare för konkurrenterna att erbjuda det Dentme erbjuder. Dentme är inte en lönsam modell från dag ett, utan det tar tid att bygga upp medlemsbasen. Men det finns såklart ett underliggande lönsamhetscase i hela vår affärsmodell.

Entreprenörsklimatet i Sverige är bra, anser Noel. Det är en bra energi i landet. Man får mycket stöd från olika organisationer. En sak som Noel – och många andra – noterat är att många entreprenörer inom dental inte är tandläkare själva

– Där skulle jag vilja påstå att vi särskiljer oss. Dentme är grundat och drivs av tandläkare som har arbetat hos Folktandvården och privat. Jag har även byggt egna tandläkarkliniker. Om det är någonting som jag sätter allra högst, som entreprenör och som tandläkare, är den vårdkvalitet som vi ska erbjuda.

Europa nästa med starkt varumärke

Blir satsningen lyckosam vill Noel ta konceptet vidare, ut i Europa. Målbilden är att bygga Europas första varumärke inom dental. Drivkraften – som entreprenör och tandläkare, är att förändra systemet i grunden.

– Med Dentme vill jag förändra tandvården i grunden. Jag säger inte att jag kommer vara den som behandlar alla patienter på alla marknader, men jag tror starkt på att industrin kommer att behöva ställa om.

– Vi bygger en SAS-modell, en affärsmodell med återkommande intäkter. När vi väl kommer upp i ett högt antal medlemmar så blir det en fin affär, både för patienterna och för oss. Det finns en underliggande och lönsam affärsmodell bakom Dentme som vi ser fram emot att bevisa.

Tandvårdsindustrin är förmodligen inte jätteglad över planerna, tror Noel. Hans tandborste av bambu tvingade konkurrenter att agera. Snart hade de stora producenterna av tandborstar tagit fram egna varianter av Noels idé.

– Jag kan nästan garantera att Dentme’s framfart kommer att tvinga en förändring i hela branschen. Våra barn kommer att ställa frågan: Hur kunde du betala 2000 – 3000 kr för en lagning? Det är dit jag vill ta Dentme.