Din nyhets- och kunskaps-portal inom odontologi.

Arkiv

24 november 2009

Tandvården har flest nöjda kunder – igen

file_2241_max

Tandvården får än en gång högst betyg i index för kundnöjdhet, som mäts årligen av Svenskt Kvalitetsindex.

Tandvården har legat högst vid samtliga mättillfällen. Uppgången har varit stark sedan 2005, och kurvan har nu stagnerat. I är märks en liten nedgång jämfört med 2008, men den ligger inom den statistiska felmarginalen.

Kundnöjdhet mäts med ett värde som ligger mellan 0 och 100. Tandvården ligger på ett värde kring 80, och ingen annan bransch har högre. Öppen sjuk- och hälsovård får ett värde kring 70, en svag uppgång jämfört med de senaste två-tre åren. Nöjdheten med den privat drivna sjukvården har stigit de senaste åren, men sjönk mellan 2008 och 2009.

Kundnöjdhetsindex räknas fram via en analysmetod som bygger på svaren från ett 40-tal olika frågor. Utöver detta centrala mått beräknas också värden på image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet.

Källa: Svenskt Kvalitetsindex

 

 

 

 

 

 

 

Om Dental24

Dental24 – Ledande nyhets- och kunskapsportal inom svensk tandvård enligt professionen.*

Dental24 läses av flera tusen dentalt intresserade varje vecka.

Dental24 erbjuder yrkesverksamma inom dentalbranschen en samlad plats för nyheter, kunskap, aktuella händelser, erfarenhetsutbyte, utbildningar, artiklar, dokumentation och produktinformation.

Dental24 produceras i samverkan med tandläkare, tandhygienister, tandsköterskor, tandtekniker, institutioner, kursgivare, föreningar, organisationer, leverantörer och andra medier.

Kontakt

Per Capita AB
info@dental24.se
Org. nr: 556763-9785

Ansvarig utgivare

Per Ahlberg

Vill du synas på Dental24?

Mer om att annonsera

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gör som 8 500 andra, prenumera på vårt nyhetsbrev

Utvecklad av mkmedia
×

Nyhetsbrev

Gör som 8 500 andra, prenumera på vårt nyhetsbrev