Tillverkare: Kompatibla produkter är farliga piratkopior med låg kvalitet

Produkter som marknadsförs som kompatibla till kända märken blir allt vanligare. De säljs öppet på nätet till klart lägre pris än originalen. Det rör sig om produkter med sämre kvalitet, som kan vara farliga att använda, varnar företagen bakom originalprodukterna.

Ett drabbat företag är Straumann. En sökning på ”straumann compatible” ger massor av resultat. Bland annat på den kända sajten AliBaba. En produkt som kallas BLX straumann dental scan post, saluförs för 186 kr – eller 150 kr styck om man köper 200 st. När vi kontaktar Straumann bekräftar de att en BLX straumann dental scan post i Sverige kostar ca 460 kr exklusive moms.

Ett annat drabbat företag är schweiziska Electro Medical Systems – EMS. Nyligen upptäckte man kopior på sina ultraljudshandstycke – pris ca 6 500 – 10 500 kr – på auktionssajten eBay för 143 kr. Även dessa saluförs som EMS-kompatibla. De avtagbara spetsarna till handstycket, kostar på eBay 10,50 kr till 17 kr styck. Priset hos EMS är ca 1 100 – 1 550 kr/st.

Utbudet av produkter som säljs som kompatibla till kända märken har ökat kraftigt de senaste tre åren. Ofta är produkterna tillverkade i Kina. Produkterna återfinns även hos återförsäljare med verksamhet i Sverige.

– Man skriver ofta att det är kompatibelt. Men de enda som vet om en produkt är kompatibel med våra produkter, det måste vara vi själva, eller hur? säger Max Svenburg, General Manager på EMS Nordic AB.

– Vi frågar ibland återförsäljare vad de baserar det på. Vad är grunden till det kompatibla? Det är ingen hittills som har svarat mig på det. Någon har sagt ”samma gängor”. Det kanske är samma gängor, men det har i så fall en skruv från Biltema också. Det säger inget om resten.

Beställningssidorna kan se mycket trovärdiga ut. Produkterna är CE-märkta. Konsumenten tror sig få en bra affär. Termen ”kompatibel” lurar köparen att tro att kvaliteten är likvärdig. I själva verket rör det sig om produkter med klart lägre kvalitet, anser Svenburg.

– I alla de fall där vi tittat närmare, så uppfyllde inte kopiorna samma kvalitet som våra produkter. Till exempel har vi en speciell process för att hantera det kirurgiska stålet. Den största anledningen till att vi har den processen, är att spetsen skall klara svängning på mellan 28 000 – 30 000 gånger i sekunden. Och har du inte rätt flexibilitet, rätt hållfasthet och rätt material så kommer resultatet bli att spetsarna spricker, går av eller delar sig. Och det är bland annat det vi ser på ”kompatibla” spetsar som säljs hos återförsäljare.

Under en tid, kontaktade tandläkare EMS dagligen och klagade på spetsar. Alla ringde från samma geografiska område.

– Vi blev stressade. Vi trodde att vi hade ett problem. Vi skickade iväg personal som kom och tittade. Ute på klinikerna, upptäckte vi direkt att det var kopior.

Det hade gjorts en upphandling, där ”kompatibla” produkter – medvetet eller omedvetet – angavs vara original.

– Vi lyfte det till regionledningen, som vände sig till leverantören. Men leverantören ville inte gå med på att det var sämre kvalitet. Vad som hände till slut vet jag inte.

– Slutanvändarna hade inte en aning om det. De trodde att de jobbade med våra produkter.

Användning av ”kompatibla produkter” kan bli en dyr affär för tandläkaren. Skulle utrustning förstöras blir det ingen garanti. Skulle en patient skadas, blir tandläkaren ansvarig.

– En tandläkare får kombinera två olika produkter, från två olika fabrikat om de kan motivera det från ett kliniskt perspektiv. Men om två fabrikat kombineras, behöver tillverkaren inte upprätthålla någon garanti, förklarar Svenburg.

Fakta medicintekniska produkter

• För att exportera medicintekniska produkter till EU måste tillverkaren ha ett Declaration of conformity. Det är ett dokument där tillverkaren av en produkt intygar att produkten uppfyller de krav som ställs i relevanta EU-direktiv. Produkten måste CE-märkas.
• Många hävdar att CE-märkning är lätt att kringgå. Det finns en databas över CE-märkta produkter, men den är inte publik. Det är heller inte helt obligatoriskt att anmäla alla produkter till databasen. Systemet bygger på tillit. EU har ingen möjlighet att granska alla produkter. Myndigheter kan på förekommen anledning kontrollera att tillverkaren har korrekt CE-märkning och uppfyller EU:s Declaration of conformity. I Sverige är Läkemedelsverket kontrollerande myndighet.
• Enligt företagare som Dental24 talat med, är det relativt enkelt att få en Declaration of conformity godkänd i Kina. Att godtyckligt CE-märka en produkt är tämligen riskfritt. Kina har för övrigt en egen CE-standard – Chinese Export – med en logotype som tycks vara skapad för förväxlas med EU CE-standard.