Frida startade eget som tandhygienist

Att driva eget var aldrig en självklar väg för tandhygienist Frida Jensvang. Men när möjligheten att ta över en etablerad verksamhet i Göteborg dök upp valde hon att ta steget. När Dental24 besöker mottagningen, ett stenkast från Avenyn, berättar hon om friheten, ansvaret och vardagen som egenföretagare.

Fridas arbetsplats ligger ett stenkast från Kungsportsavenyn i centrala Göteborg, där hon delar lokaler med två tandläkare men driver sin egen, självständiga verksamhet. Hon samarbetar med tandläkarna men är fri att ta emot egna patienter som går hos andra tandläkare. När Dental24 träffar Frida har verksamheten varit i gång i ett år och fyra månader.

– Det är jätteroligt. Man får frihet under ansvar. Det är ju inte bara att ha ett eget företag. Det ska drivas och göras bra och det ska komma kunder. Men det är jättemotiverande. Det passar mig väldigt bra.

Mycket nytt, mycket arbete

Den första tiden har varit både rolig och arbetsam. Att lära känna nya patienter. Att lära sig nya system. Att gå över från mestadels barnpatienter till främst vuxenpatienter.

– På min tidigare arbetsplats kunde man ha väldigt många patienter på kort tid. Vissa saker var kanske bara en snabb kontroll. Det har jag inte lika mycket här. Här handlar det mer om omfattande behandlingar och undersökningar. Jag har heller inga barnpatienter, vilket jag hade ganska mycket av på min förra arbetsplats.

Att starta eget var inget hon planerade när hon utbildade sig till tandhygienist.

– Jag trodde knappt att det var möjligt. I Göteborg är det inte många tandhygienister som har egen verksamhet, så det har liksom inte funnits någon att inspireras av. Det fanns fler tidigare, men när vårdmomsen kom var det många som stängde ned sina verksamheter, har jag förstått.

Frida hade arbetat som tandhygienist i sex år när tillfället uppenbarade sig. En tandläkare tipsade om en tandhygienist med egen verksamhet som skulle gå i pension. Frida kontaktade hygienisten och båda parter kände att det klickade. En verksamhetsöverlåtelse inklusive patientstock kunde genomföras.

– Då hade jag ju en grund att starta från. I Göteborg finns det jättemånga kliniker och jag tror att det hade varit väldigt svårt att starta helt från grunden här om man inte har en patientstock.

Styr arbetsdagen själv

Arbetsdagen som egenföretagare ser annorlunda ut. Schemat är bättre organiserat och skräddarsytt – av och för henne själv.

– Jag styr ju min arbetsdag helt själv. Jag kan välja mina öppettider efter hur efterfrågan ser ut. Dagen i sig är inte lika stressig.

– Jag har ju fullbokat, men det är ändå lugnare på ett helt annat sätt. Jag har lagt upp dagen så som jag vill ha den, med raster och återhämtning emellan. Jag har gott om tid med varje patient som kommer hit och behöver inte känna att det är stressigt.

Frida beskriver sig inte som en utpräglad företagare eller entreprenör. Intresset för företagande kom med verksamheten.

– Jag har lärt mig att tycka att det är väldigt roligt. Det är en helt annan motivation att jobba så här. När man gör det själv får man direkt feedback på om man har gjort ett bra jobb. Om man får nöjda kunder som kommer tillbaka vet man att man har gjort något bra, vilket är jätteroligt. Det är en jättestor motivation på alla sätt.

Administration och reklam

Som egenföretagare måste man också ha kontroll över administration och marknadsföring. Administrationen har Frida fått lära sig efter hand. Marknadsföringen har i stort sett skött sig själv.

– Jag tycker att det är väldigt skönt att ha koll på och insyn i min verksamhet. Jag har full kontroll och det tycker jag är bra. Man har fått lära sig väldigt mycket om företagande, ekonomi och bokföring, vilket jag tycker är superroligt. Det har gjort att jag har breddat min kunskap.

– Den bästa marknadsföringen är att göra ett gott jobb, sedan sprider det sig från mun till mun. Gör man ett bra jobb så sprids det och då bokas det. Det är väl fördelen med att ha en patientstock: de kommer hit första gången eftersom jag är ny, och sedan känner de att ”det här fungerar ju bra”. Då sprids ordet vidare. Det går liksom av sig självt på ett helt annat sätt, vilket är jättepositivt.

Frida tror inte på att locka patienter med erbjudanden.

– Då får du patienter som inte kommer tillbaka, för de är ute efter det billigaste, inte det bästa. Det är inget jag tror på i dagsläget, för då får man inga återvändande kunder.

Kommunikation framför allt

Stommen i verksamheten är givetvis tandhygienistens viktiga funktion. Men det behövs ett kontinuerligt arbete med förståelse och kommunikation – både inom professionen och gentemot patienterna.

– Det jobb vi gör är superviktigt. Man behöver ofta förklara det väldigt noggrant för patienterna. Det är liksom ingen quick fix – till exempel om man har tandlossning. Det krävs många besök, ett väldigt gott samarbete och mycket motivation från båda håll. Både från patienterna och från oss behandlare, så att man verkligen kan lägga den tiden.

– Men jag tror att många kanske inte förstår vikten av det. Man tänker att ”jag ska gå till tandhygienisten som ska göra lite rent, och sedan blir det bra”. Men det jobb vi gör handlar väldigt mycket om samarbete tillsammans med patienterna.

Behandling, inte tandstensborttagare

Tandhygienister måste komma bort från rollen som ”tandstensborttagare”, anser Frida. Många tycks inte känna till att tandhygienister både undersöker, tar och tolkar röntgenbilder samt sjukdomsbehandlar och terapiplanerar – för att nämna några exempel.

– Tandläkare kan säga till patienterna: ”Nu ska du till tandhygienisten och ta bort tandsten.” Där brister det kanske ibland i kommunikationen. Det borde i stället vara: ”Du ska till tandhygienisten och få en behandling. I den ingår också att du själv behöver göra en del av jobbet hemma för att bli frisk i munnen.” Om kommunikationen brister från början är det ibland svårt att få patienterna med sig.

Estetiska injektioner och tandblekning utfördes tidigare av tandhygienister. Det är inte längre möjligt efter ändringar i lagstiftningen. Behandlingarna hade varit intressanta att kunna erbjuda.

– Det gynnar inte tandvården i stort att ta ifrån oss behandlingar som blekning och andra saker som vi har utbildat oss för. Det är sådant som vi egentligen har kompetens för. Man vill ju kunna erbjuda fler behandlingar till sina patienter – sådant som vi dessutom en gång har fått göra.

– Jag vet att det var väldigt många som utbildade sig till tandhygienister för att kunna arbeta med injektioner, starta skönhetssalonger och sådant. De kan inte fortsätta med den verksamheten nu.

”Ensam är stark”, heter det. Men delad glädje är dubbel glädje. Som de flesta ensamföretagare upplever Frida att det ibland kan kännas ensamt när man ska ta viktiga beslut. Hon har dock stöd av nätverk och kollegor på många plan.

– Hon som jag tog över verksamheten från har varit en fantastisk mentor. Vi har också en jättefin Facebookgrupp för oss som driver egna mottagningar där vi bollar idéer och olika frågor. Det finns dessutom ett bra nätverk via facket. Så det finns alltid bra stöd att få.