Fortsatt hög kundnöjdhet – men många skjuter upp tandvårdsbesök
Patienterna är fortsatt nöjda med den svenska tandvården, enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Samtidigt uppger mer än hälften av de tillfrågade att de någon gång har avstått från eller skjutit upp ett tandläkarbesök på grund av kostnaden. Undersökningen visar också skillnader mellan Folktandvården och privattandvården, bland annat när det gäller service och kontinuitet.
Kundnöjdheten inom svensk tandvård ligger på 74,7 på en skala från 0 till 100, enligt SKI Tandvård 2026. Det är ungefär samma nivå som föregående år.
I årets undersökning får privattandvården ett nöjdhetsindex på 78,8, medan Folktandvården får 68,7. År 2025 var motsvarande siffror 79,7 respektive 66,5.
Skillnaden mellan vårdformerna har därmed minskat från 13,1 till 10,1 indexenheter.
– Svensk tandvård har mycket nöjda patienter. Det är viktigt att inte tappa bort det när vi diskuterar skillnaderna mellan vårdformerna. Privattandvårdens försprång handlar framför allt om service, tillgänglighet och möjligheten att träffa samma behandlare, säger Johan Parmler, VD för SKI.
Priset påverkar när patienter söker vård
Johan Parmler
Samtidigt visar undersökningen att priset kan påverka när patienter söker tandvård.
Bland personer som har besökt tandvården under de senaste två åren uppger 52 procent att de någon gång helt har avstått från ett tandläkarbesök på grund av kostnaden. 55 procent uppger att de av samma anledning har skjutit upp ett besök till ett senare tillfälle.
– Det finns en tydlig dubbelhet i resultatet. Patienterna är mycket nöjda med den vård de får, men kostnaden påverkar när de söker vård och vilka besök eller behandlingar de genomför. Det är en viktig skillnad mellan att vara nöjd med vården och att ha ekonomisk möjlighet att använda den när behovet uppstår, säger Johan Parmler.
När det gäller själva vårdkvaliteten får både Folktandvården och privattandvården relativt höga betyg, även om privattandvården får ett högre resultat. Större skillnader syns inom områden som service. Där får Folktandvården ett betyg på 70,2, jämfört med 82,1 för privattandvården.
Privattandvården får också högre betyg när det gäller bland annat image och prisvärdhet.
– Det här är inte en bild av bra respektive dålig tandvård. Patienterna ger båda vårdformerna goda omdömen. Skillnaden ligger främst i förutsättningarna runt vården: hur lätt det är att få en tid, om man får träffa samma behandlare och hur den löpande servicen fungerar, säger Johan Parmler.
När det gäller kontinuitet uppger 81 procent av patienterna inom privattandvården att de har träffat samma tandläkare eller tandhygienist vid sina senaste besök. Inom Folktandvården är motsvarande andel 57 procent.
Det innebär en ökning för Folktandvården, där andelen var 46 procent i 2025 års undersökning. Inom privattandvården ligger resultatet kvar på ungefär samma nivå som föregående år.
Förtroendet för den egna tandvårdskliniken är samtidigt högt inom båda vårdformerna. Totalt uppger 87 procent att de känner förtroende för sin tandvårdsklinik. Andelen är 83 procent inom Folktandvården och 90 procent inom privattandvården.
Tiotandvården mäts för första gången
I årets undersökning har SKI för första gången ställt frågor om tiotandvårdsreformen. Bland personer som är 67 år eller äldre uppger 88 procent att de känner till reformen. Av dem i målgruppen som känner till reformen uppger 10 procent att de numera besöker tandvården oftare. För 69 procent är besöksfrekvensen ungefär densamma som tidigare, medan 15 procent ännu inte har märkt någon förändring.
19 procent uppger samtidigt att de sedan reformens införande har genomfört en behandling som de tidigare hade skjutit upp.
– Kännedomen om reformen är hög i målgruppen. Resultaten visar också att vissa uppger att de besöker tandvården oftare eller har genomfört en behandling som de tidigare skjutit upp. Samtidigt är besöksfrekvensen oförändrad för majoriteten. Eftersom reformen är ny är det ännu för tidigt att dra slutsatser om dess effekter, säger Johan Parmler.
SKI Tandvård 2026 bygger på 1 025 webbintervjuer som genomfördes under september 2026. Målgruppen är ett slumpmässigt nationellt urval av personer som har besökt tandvården i Sverige under de senaste 24 månaderna.
Av intervjuerna gjordes 513 med personer som besökt Folktandvården och 512 med personer som besökt privattandvården. SKI använder en statistisk modell baserad på strukturella ekvationsmodeller och PLS-metoden (Partial Least Squares) för att analysera bland annat kundnöjdhet, lojalitet och vilka faktorer som har samband med nöjdheten.
Enligt SKI är skillnader på mer än två indexenheter generellt statistiskt säkerställda. SKI använder en konfidensgrad på 95 procent.
