En god arbetsmiljö skapar framgång
Alla vill bli vinnare. Idag handlar det om betydelsen av arbetsmiljön. En god arbetsmiljö skapar framgång på alla plan, en dålig… låt oss helt lämna tanken!
Ett barn som kommer och sätter sig vid frukostbordet känner genast av stämningen mellan föräldrarna. Är det en dålig stämning känner barnet det omgående och genomskådar föräldrarna hur de än försöker hålla masken.
Den enda skillnaden mellan barn och vuxna är längden. Glöm aldrig det! Som ett resultat av påståendet inser man att en patient som kommer in i väntrummet genast ”känner i luften” hur den psykologiska stämningen är bland personalen. Min mentor lärde mig en gång att om patienterna ska trivas och mottagningen dra till sig nya kunder/patienter (se förra krönikan om skillnaden mellan kund och patient) ska de uppleva att arbetsplatsen är en ”busy happy place”.
Lätt att säga men kanske inte lika lätt att åstadkomma – jo, faktiskt är det inte så svårt. Det behövs några förutsättningar som sedan ”toppas” med små knep.
Ledaren måste vara trygg i sig själv.
Det ska finnas utrymme för personalen att ta egna initiativ och till och med misslyckas så länge det inte skadar patienten.
Det måste finnas ett tydligt mål som alla kan samlas kring och känna stolthet inför.
När ett delmål är nått måste det markeras genom att man på ett eller annat sätt firar och låter personalen ta åt sig äran.
Om någon anställd ansträngt sig lite mer än övriga och alla är medvetna om att det är så, fira då den personen lite mer. Observera att alla måste vara införstådda med varför aktuell person blir uppmärksammad utan att ledaren påpekat det!
Våga markera att någon gjort det där lilla extra och smeta inte ut det på alla, då kan ingen få känna sig lite extra stolt. Visa att det vid nästa tillfälle kan vara någon annan som blir extra uppmärksammad.
Varning: blir allt utsmetat på alla resulterar det i att den som varit draglok kroknar. ”Varför ska jag slita när alla andra får vara med och dela utan att behövt spänna bågen?“
Synliggör personalen. Som chef och eller ledare ska du aldrig stå längst fram på julkortet. Det ska personalen göra.
Om möjligt, låt personalen hålla i hela eller delar av personalmötena.
Delaktighet och att bli lyssnad på är det absolut starkaste medlet för att få personalen engagerad. En engagerad personal är den säkraste vägen att nå framgång.
Undantag: Man kan genom ett oklokt sätt att handla skapa en urstark sammanhållning bland personalen, ett riktigt sant engagemang med patos – mot verksamheten!
En god arbetsmiljö skapas av att alla får möjlighet att växa och utvecklas i sin yrkesroll och ta ansvar. Skapas ett sådant arbetsklimat kommer individen att ta ansvar inte bara för sig själv utan även för helheten.
Percy Barneviks bok ”Ledarskap – 200 råd” är en glädje att läsa. Där finns många såväl stora som små tips på hur man skapar förutsättning för en god arbetsmiljö. Inte så konstigt att han blev en av våra internationellt mest framgångsrika ledare.
Det finns mycket som vi inom odontologin kan lära från andra branscher trots att vi är så speciella och arbetar med människor…
Om du läser Gordons Krönika från september 2013 som handlar om Kaizen, finner du ett enkelt och handgripligt sätt att skapa den behövda delaktigheten. Därefter har du kunskap att ”knyta ihop säcken”.
Vill du veta mer eller ha hjälp efter att ha läst ”Kaizen krönikan” är du välkommen att ta kontakt med mig.
Carpe Diem
Er tillgivne
Gordon M
Tel 070 21 31 201
Hemsida: www.gordonm.se
Detta är en krönika och åsikterna som uttrycks är personliga.
