Krönikor från Gordon Meland

Gordon Meland

Odontolog (Pensionär)

Odontolog, Trafikflygare mm och nu till sist Pensionär

Gordon Meland

17 juni 2014

Framgång måste skapas varje dag

Attityden, servicen, bemötandet, stämningen och det allmänna intrycket av verksamheten är avgörande på en konkurrensutsatt marknad – inte i första hand priset! Read More<...

Gordon Meland

3 juni 2014

Ett annorlunda sätt att hantera uteblivande

Härligt Karin, din syn på vad som händer med patientrelationen om man debiterar uteblivande delar jag till 100%. Idag tar jag upp hur vi på vår mottagning valde att hantera problemet. Slutsatserna om vad odontologin kan lära av SJ och Blå Tåget från förra krön...

Gordon Meland

20 maj 2014

Det är upplevelsen som räknas

Idag handlar det om något helt annat än odontologi. Det handlar om två fullständigt olika upplevelser av att åka tåg mellan Stockholm och Göteborg och hur företagen bakom tänker, ger service och i ett fall: mervärde.

Gordon Meland

6 maj 2014

Protestricket – en framgångsfaktor i profylaxarbetet

En kort och kraftfull sista krönika i serien om hur profylaxtandsköterskan/tandhygienisten fångar en ointresserad patients uppmärksamhet. Read More

Gordon Meland

22 april 2014

Ett profylaxbudskap som går hem!

Dagens krönika beskriver hur Suzie Redding presenterade sitt profylaxbudskap, dvs. nyckeln till att hon lyckades så väl. Read More

Gordon Meland

9 april 2014

Suzie kunde konsten att motivera patienterna att sköta sina tänder

Att fånga en patients uppmärksamhet när man lär ut munhygien är inte alltid så lätt. Somliga tycker det är pinsamt, andra att det är något onödigt som dessutom kostar pengar. Mrs Suzie Redding och hennes kollega var sällsynt framgångsrika i ämnet. De hade hjär...

Gordon Meland

24 mars 2014

Hur man utnyttjar gjorda investeringar bättre

Denna gång handlar det om hur vi kan tänka, till och med utanför boxen, för att få till stånd en grundläggande förändring som gynnar både patienter, personal och ägare inom tandvården. Det är svaren till tankarna i den förra krönikan. Svaret heter ”Asset mana...

Gordon Meland

12 mars 2014